Questions fréquentes
Les dimensions doivent être mesurées « hors tout », c'est-à-dire avec tout accessoire installé sur le véhicule :
Coffre de toit fermé
Porte-vélos arrière ou de toit
Galerie de toit
Attelage (dépassement arrière)
Rétroviseurs (s'ils dépassent du gabarit standard)
Que se passe-t-il si les dimensions déclarées sont inférieures aux dimensions réelles :
La compagnie peut appliquer un supplément au port
En cas de surréservation ou d'encombrement ingérable, l'embarquement peut être refusé
💡 Consultez la carte grise pour les mesures officielles du véhicule, mais mesurez toujours aussi les éventuels accessoires installés.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Pour les véhicules de location :
Plaque d'immatriculation : écrivez « RENT » ou « RENTAL » dans le champ plaque ou cochez la case prévue.
Dimensions : estimez la longueur et la hauteur en fonction du modèle réservé. En cas de doute, choisissez une catégorie légèrement supérieure par sécurité
Mise à jour de la plaque : certaines compagnies demandent de communiquer la plaque définitive avant l'embarquement
Documents : ayez toujours avec vous le contrat de location + l'autorisation du loueur pour sortir du pays
⚠️ Vérifiez dans le contrat de location si le loueur autorise à emmener le véhicule à l'étranger ou sur les îles.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les remorques sont acceptées sur la plupart des lignes. Il faut préciser :
Type : remorque standard, caravane, petite remorque bagagère, porte-bateau, etc.
Longueur et hauteur de la remorque (séparées du véhicule tracteur)
Chargement éventuel (par exemple bateau, motoneige)
Le tarif est calculé sur la longueur totale de l'ensemble (voiture + remorque).
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Le système de réservation en ligne ne permet de réserver que des véhicules destinés au transport de personnes (voitures, motos, camping-cars, fourgons privés).
Les véhicules transportant des marchandises pour :
Vente commerciale
Usage professionnel
Exportation
doivent réserver via notre bureau cargo dédié. Écrivez à cargo@netferry.com en indiquant :
Type de véhicule (PTAC, dimensions)
Type de marchandise
Ligne et dates
Données de l'entreprise (numéro de TVA, raison sociale)
Nombre de chauffeurs
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les ponts garages sont inaccessibles pendant la navigation pour des raisons de sécurité (risque d'incendie, gaz, mouvements des véhicules par mer agitée). Avant de monter aux ponts passagers, prenez dans votre véhicule :
Les pièces d'identité
Les médicaments nécessaires
Des vêtements de rechange pour la nuit (en cas de ferry de nuit)
Les articles d'hygiène personnelle
En-cas, boissons, biberons
Les objets de valeur (ne laissez pas d'argent liquide, de bijoux ni d'électronique coûteuse dans la voiture)
Animaux : ils ne peuvent pas rester dans la voiture.
Exception : le service Camping on Board permet d'accéder à son camping-car pendant la traversée, mais uniquement sur certaines lignes.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les véhicules au GPL ou au gaz naturel (voitures, camping-cars) sont admis sur la plupart des lignes, mais ils requièrent des procédures de sécurité spécifiques à bord.
Que déclarer lors de la réservation :
Indiquez dans le champ notes de la réservation le type de carburant (GPL, GNC, GNL)
Dans certains cas, le système de réservation dispose d'un champ dédié
À défaut, écrivez à info@netferry.com avec le code de réservation
Que faire à l'embarquement :
Signalez au personnel portuaire le carburant du véhicule
Vérifiez que la vanne de la bouteille est fermée selon les indications du personnel
Suivez les consignes sur le pont garage attribué : de nombreuses compagnies réservent des ponts spécifiques aux véhicules au gaz
Ne rouvrez pas le gaz pendant la navigation
Installations bicarburation (essence/GPL) :
Certaines compagnies exigent de voyager avec le circuit essence actif et le gaz fermé
⚠️ La non-déclaration du type de carburant peut entraîner le refus de l'embarquement ou des sanctions prévues par la réglementation maritime (SOLAS).
Pour toute question spécifique à votre compagnie, appelez le +39 0831 564 257 : nous vérifions ensemble la procédure correcte.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les voitures électriques (BEV) et hybrides rechargeables (PHEV) sont admises sur la plupart des lignes, avec quelques règles de sécurité spécifiques.
Que déclarer lors de la réservation :
Dans le champ notes de la réservation, indiquez : « Voiture électrique » ou « Hybride rechargeable »
Si le système dispose de champs dédiés, sélectionnez-les
Règles à l'embarquement :
De nombreuses compagnies exigent un niveau de batterie minimal (en général 40-50 %) pour garantir le débarquement autonome du véhicule
Certaines compagnies réservent des ponts garages spécifiques aux voitures électriques
Le véhicule doit être complètement éteint pendant la navigation
Il est interdit de laisser des câbles de recharge externes branchés
Recharge à bord :
La recharge sur le pont garage n'est pas disponible sur la quasi-totalité des navires
Certaines compagnies expérimentent des services pilotes, mais ce n'est pas encore standard
Planifiez la recharge avant l'embarquement et/ou après le débarquement
En cas de batterie déchargée au débarquement :
La compagnie peut prévoir des procédures de remorquage/assistance, mais à vos frais
Vérifiez toujours les conditions de la compagnie avant de partir avec une batterie faible
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les systèmes de réservation en ligne des compagnies n'acceptent en général qu'un seul véhicule par réservation.
Cas typiques :
Famille avec voiture + moto
Couple avec deux voitures
Groupe d'amis avec plusieurs véhicules
Solutions possibles :
Option 1 — Deux réservations séparées
Effectuez deux réservations distinctes, chacune avec un véhicule
Affectez des passagers différents à chaque véhicule (le conducteur)
Assurez-vous que les deux réservations portent sur la même traversée
Option 2 — Contactez le centre d'appels
Appelez le +39 0831 564 257
Nous relions les deux dossiers
Nous organisons si possible des cabines adjacentes
Attention à la capacité véhicules :
Chaque véhicule supplémentaire est soumis à la disponibilité sur le navire
En haute saison, l'espace garage se remplit vite : réservez longtemps à l'avance
Catégorie FAQ: Votre véhicule
La réglementation maritime (SOLAS et Code de la navigation italien) exige que chaque véhicule embarqué soit accompagné d'un conducteur majeur qui en assume la responsabilité pendant toute la durée du voyage.
Il n'est donc pas possible de :
Réserver le seul passage du véhicule sans personne
Confier le véhicule au personnel de bord pour le débarquement
Remettre la voiture à un autre passager au port d'arrivée (sauf s'il est le conducteur déclaré dans la réservation)
Que faire à la place :
1. Transport commercial du véhicule (sans conducteur)
C'est un service marchandises géré par notre bureau dédié
Écrivez à cargo@netferry.com avec :
Modèle et dimensions du véhicule
Ligne souhaitée
Coordonnées
Vous recevrez un devis sous 24 à 48 heures.
2. Trouver un conducteur
Un ami ou un proche qui emmène le véhicule à votre place (il doit être le passager déclaré)
Des services professionnels de convoyage de véhicules
3. Réserver comme passager normal avec véhicule
Si vous pouvez accompagner vous-même le véhicule, réservez comme d'habitude
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les camping-cars sont acceptés sur pratiquement toutes les lignes maritimes, avec ces précautions :
Dimensions : indiquez la longueur et la hauteur hors tout, y compris les éventuels accessoires (porte-vélos, antenne, climatiseur de toit)
Chargement : la loi impose que le camping-car respecte son poids en pleine charge
Camping on Board : certaines compagnies et lignes proposent ce service qui permet de passer la nuit dans le camping-car sur le pont ouvert du navire
⚠️ Pour les camping-cars de plus de 2,90 m de haut, vérifiez toujours l'accessibilité aux ponts garages du navire concerné : certains ferries plus anciens ont des limites de hauteur.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Les motos et les scooters sont admis sur presque toutes les lignes. Notes pratiques :
Tarifs par cylindrée : en général répartis en 3-4 tranches (ex. moins de 125cc, 126-250cc, 251-750cc, plus de 750cc)
Bagages : les casques et petits bagages peuvent rester avec la moto sur le pont garage. Pour les bagages volumineux, mieux vaut les emporter en cabine
Sécurité pendant la navigation : la moto est arrimée avec des câbles et des sangles par le personnel de bord
💡 Par mer agitée, les motos peuvent subir de petits chocs dus aux mouvements du navire : une housse imperméable est conseillée pour les motos de tourisme. Si votre véhicule subit des dommages, déclarez les faits sur place au commissaire de bord.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Vélo sur le porte-vélos de la voiture :
Il compte dans les dimensions du véhicule (dépassement arrière ou hauteur)
Incluez-le dans la mesure « hors tout »
Vélo embarqué séparément (passager à pied) :
Tarifé comme bagage spécial (en général 5-15 € par trajet)
Il doit être déclaré lors de la réservation
À bord, il est arrimé dans les espaces dédiés au petit fret
VAE et vélos électriques : généralement traités comme des vélos normaux. Vérifiez si la batterie peut rester montée.
Catégorie FAQ: Votre véhicule
Pour les engins de mobilité personnelle (trottinettes électriques, hoverboards, e-scooters), les règles varient selon la compagnie :
Acceptés comme bagage personnel : s'ils sont de dimensions réduites et de puissance limitée
Limites de batterie : certaines compagnies fixent des limites de capacité pour les batteries au lithium (en général jusqu'à 160 Wh sans autorisation)
Recharge à bord : en général non autorisée pour des raisons de sécurité
⚠️ Pour les engins avec batteries de grande capacité (plus de 160 Wh) ou endommagées, l'embarquement peut être refusé.
Catégorie FAQ: Votre véhicule