Questions fréquentes

Comment appliquer la réduction :

• Lors de la recherche, cochez la case « Résidents »

• Le système affiche automatiquement les tarifs réduits disponibles

• Saisissez les données de résidence des passagers

Quels documents présenter à l'embarquement :

• Carte d'identité avec indication de la commune de résidence, ou

• Certificat de résidence en original

Cas particuliers :

• La réduction n'est valable que pour les passagers résidents : si vous voyagez avec des personnes non résidentes, le système applique des tarifs mixtes

• Dans certains cas, la réduction s'étend aux natifs (personnes nées sur l'île même si elles n'y résident plus)

• Les conditions exactes varient selon la compagnie

Catégorie FAQ: Tarifs et réductions

Les tranches d'âge diffèrent selon les compagnies. À titre indicatif :

Enfants :

• 0-3 ans : souvent gratuit (sans place attribuée)

• 4-12 ans : réduction d'environ 50 %

• 13-25 ans : tarif plein ou réduit (variable)

Seniors :

• Plus de 60 ou 65 ans : réduction de 10-25 % (chez certaines compagnies)

• Souvent non cumulable avec d'autres offres

Comment appliquer les réductions : saisissez l'âge au moment du départ pour chaque passager : le système calcule automatiquement le tarif applicable.

⚠️ L'âge doit être indiqué à la date de départ, et non au moment de la réservation.

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Le secteur des ferries propose quelques avantages pour les étudiants, avec des conditions variables selon la compagnie.

Réductions pour étudiants individuels :

• Tarifs Erasmus ou « Under 26 » chez certaines compagnies internationales (en général -10/15 %)

• Tarifs résidents + étudiants hors siège : pour ceux qui étudient dans une autre région (surtout pour la Sardaigne et la Sicile)

• Présentation du livret universitaire ou de la carte de l'établissement à l'embarquement

Réductions pour groupes scolaires :

• Tarifs réduits pour sorties scolaires, voyages d'étude, tournois sportifs de jeunes

• Minimum 15-20 élèves + enseignants accompagnateurs

• Certaines compagnies prévoient la gratuité pour un ou plusieurs enseignants par tranche de 15-20 élèves

• Demande de devis via gruppi@netferry.com

Ce qu'il faut pour la demande de groupe scolaire :

• Raison sociale de l'établissement et numéro de TVA

• Nombre d'élèves (tranche d'âge) + enseignants

• Ligne et dates

• Autocar éventuel

Conventions avec les universités :

• Certaines universités ont des accords avec des compagnies spécifiques

• Vérifiez auprès du secrétariat de votre université

💡 Pour un étudiant seul sur une ligne nationale, le tarif résident (le cas échéant) est souvent plus avantageux que le tarif étudiant.

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Le secteur des ferries propose quelques avantages pour les personnes en situation de handicap, avec des règles variables selon la compagnie.

Réductions pour invalidité civile :

• Certaines compagnies appliquent des réductions au passager avec une invalidité civile de 74 % ou plus (selon le système italien)

• Parfois la réduction s'étend aussi à l'accompagnateur

• Documents requis : certificat d'invalidité ou attestation de la commission médicale

Réductions pour non-voyants (loi italienne 138/2001) :

• Les non-voyants totaux (cat. A) et les malvoyants graves (cat. B) ont droit à des tarifs réduits

• Réduction étendue aussi à un accompagnateur chez certaines compagnies

• Certification : carte de l'Union italienne des aveugles ou certificat du service de santé

Cabines aménagées (PMR) :

• Disponibles sur les navires de plus grande taille

• Pas toujours réservables en ligne : cela dépend de la compagnie

• Contactez-nous au +39 0831 564 257 pour vérifier la disponibilité et l'assistance

Chien guide :

• Voyage toujours gratuit, cabine comprise

• Voir la FAQ dédiée « Mon chien guide voyage-t-il gratuitement ? »

Assistance PMR :

• L'assistance au port et à bord est gratuite de par la loi (règlement UE 1177/2010)

• Elle doit être signalée au moins 48 heures avant le départ

💡 Les conditions exactes varient beaucoup selon la compagnie : mieux vaut toujours nous appeler pour vérifier la meilleure solution pour votre ligne spécifique.

Catégorie FAQ: Tarifs et réductions

Le prix final d'un billet de ferry est la somme de :

• Part de base passager : variable pour adulte/enfant/senior

• Tarif véhicule : si vous voyagez avec voiture, moto, camping-car, etc.

• Hébergement : passage pont, fauteuil, cabine

• Taxes et droits portuaires : ISPS, taxes de débarquement, droits de quai

• Supplément carburant (bunker) : dans certains cas

• Réductions appliquées : résidents, early booking, fidélité, etc.

• Frais de réservation NetFerry : pour le service d'intermédiation

Le détail complet est toujours visible dans le récapitulatif avant le paiement.

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L'early booking est la promotion qui récompense ceux qui réservent longtemps à l'avance. Caractéristiques :

• Réductions typiques : 15 % – 30 % sur le tarif standard

• Échéance de la promotion : en général avant fin mai pour la saison estivale

• Disponibilité limitée : places contingentées pour chaque navire et catégorie d'hébergement

• Tarif souvent non modifiable / non remboursable : lisez toujours les conditions

💡 Quand réserver :

• Été (juin-août) : réservez entre janvier et mars

• Fêtes et ponts : au moins 2-3 mois à l'avance

• Lignes très demandées : réservez dès la publication des horaires

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Les offres last minute existent mais sont beaucoup moins fréquentes dans le secteur des ferries :

• Les compagnies cherchent à maximiser les ventes anticipées avec l'early booking

• Ce n'est que s'il reste des places invendues qu'elles peuvent publier des promos last minute

• À l'approche du départ, les tarifs ont tendance à augmenter, pas à baisser

Réserver en last minute n'a de sens que si :

• Vous avez une flexibilité totale sur la date et la ligne

• Vous acceptez des hébergements « économiques » (passage pont)

• Vous voyagez en basse saison

Inscrivez-vous à notre newsletter pour être averti des éventuelles promos last minute.

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Les taxes portuaires sont des montants obligatoires prévus par les autorités maritimes de chaque port. Elles comprennent en général :

• ISPS (International Ship and Port Facility Security) : taxe de sûreté

• Droits de quai et d'amarrage

• Taxe de débarquement/embarquement (variable selon le port)

• Éventuelles contributions de séjour locales (ex. sur certaines îles grecques)

Elles sont toujours incluses dans le prix du billet affiché lors de la réservation.

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Les codes de réduction NetFerry sont distribués via des campagnes ciblées : newsletter, partenariats, promotions saisonnières, initiatives diverses.

Comment appliquer le code :

• Terminez la recherche de la ligne et le choix de l'hébergement

• Allez à la page de sélection de l'hébergement (Étape 2)

• Repérez le champ « Code de réduction » (ou « Voucher », « Coupon »)

• Saisissez le code exactement comme reçu (respectez les majuscules/minuscules)

• Cliquez sur « Appliquer » : la réduction sera déduite du total

• Poursuivez avec la saisie des données passagers et le paiement

Règles d'utilisation :

• Un seul code par réservation

• Non cumulable avec d'autres promotions sauf indication contraire

• Chaque code a une date d'expiration et parfois des lignes/compagnies spécifiques

• Réduction en général appliquée sur le tarif de base, pas sur les taxes et droits

Si le code ne fonctionne pas :

• Vérifiez qu'il est encore valide

• Vérifiez que la ligne ou la date sont éligibles

• Essayez de le retaper manuellement (sans copier d'espaces en trop)

• Contactez-nous à info@netferry.com avec le code et la tentative de réservation

💡 Pour recevoir les codes de réduction, inscrivez-vous à notre newsletter depuis le pied de page du site.

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Les taxes de séjour et taxes de débarquement sont des impôts locaux que certaines collectivités appliquent à des fins touristiques ou environnementales.

Taxes DÉJÀ INCLUSES dans le billet :

• Taxe de débarquement des petites îles italiennes : appliquée par certaines communes au débarquement (Ponza, Ventotene, certaines petites îles). En général 1-3 € par personne

• Écotaxe des Baléares (Ibiza, Majorque, Formentera) : depuis 2016, en général 1-4 € par personne et par nuit, souvent déjà prélevée à bord ou incluse

• Taxes portuaires ISPS : incluses dans tous les billets

Taxes à payer DIRECTEMENT sur place :

• Taxe de séjour hôtelière : payée directement à l'hôtel au moment du check-out (variable : de 0,50 € à 7 € par nuit selon la localité)

• Taxes municipales spécifiques : certaines communes introduisent des contributions séparées (vérifiez toujours sur place)

Comment vérifier ce que vous avez déjà payé :

• Dans le récapitulatif de réservation NetFerry, le poste « Taxes portuaires et droits » comprend les impôts maritimes obligatoires

• Les taxes de séjour hôtelières sont séparées et non incluses dans le billet de ferry

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NetFerry gère plusieurs types d'accords commerciaux avec des entreprises, des associations et des organismes.

Comment utiliser une convention existante :

• Vérifiez auprès de votre entreprise/association les modalités prévues (en général un code de réduction ou un portail dédié)

• Saisissez le code dans le champ prévu lors de la réservation

• Présentez à l'embarquement l'éventuelle carte de membre ou l'attestation de l'employeur si demandé

Types de conventions gérées :

• Entreprises : réductions sur les billets pour les salariés d'entreprises partenaires

• Associations professionnelles : ordres, syndicats, associations de catégorie

• Organismes publics : forces armées, forces de l'ordre, magistrats (souvent déjà gérés par les compagnies elles-mêmes)

• Comités d'entreprise : groupes de salariés avec avantages récréatifs

Activer une nouvelle convention pour votre entreprise :

Si vous représentez une entreprise ou une association intéressée par une convention avec NetFerry, écrivez à info@netferry.com en indiquant :

• Raison sociale et numéro de TVA

• Nombre indicatif de salariés/membres

• Lignes les plus utilisées

• Interlocuteur commercial

Un de nos responsables vous contactera pour définir les conditions.

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La logique de prix aller/retour vs aller simple est plus complexe qu'on ne le pense.

Compagnies avec réduction A/R automatique :

• Elles appliquent des réductions de 5 % à 15 % sur la combinaison

• Certaines exigent que la date de retour soit dans les X jours (ex. 30 jours)

• Exemples : SNAV, Ventouris, certaines lignes grecques

Compagnies sans réduction A/R :

• Elles additionnent simplement les deux tarifs des trajets individuels

• Dans ce cas, réserver A/R ou deux billets séparés a le même coût

Cas où ALLER SIMPLE + ALLER SIMPLE est plus avantageux :

• Si le tarif early booking n'est disponible que sur l'une des deux dates

• Si vous avez un tarif résident valable dans une seule direction

• Si les trajets sont opérés par des compagnies différentes

• Si un trajet est en promotion spéciale et l'autre en haute saison

Ce que fait NetFerry :

Notre système de réservation calcule à la fois les combinaisons A/R disponibles et le coût de deux allers simples, en affichant la solution la plus avantageuse. Il suffit de saisir les bonnes dates.

💡 Pour les lignes très demandées (Grèce en août, Sardaigne en juillet), réserver l'A/R ensemble garantit souvent aussi des cabines plus proches et plus de chances d'avoir une place sur le même navire.

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